Закон предусматривает случаи, когда потребитель вправе потребовать замену препарата или возврат денег, в том числе за лекарства. Об этом рассказал RT коммерческий директор фармацевтической компании «Биннофарм Групп» Игорь Бахметьев.
В частности, к таким случаям относятся истечение срока годности или отсутствие этой информации на упаковке, отсутствие или повреждение обязательной маркировки, нарушение целостности или сохранности упаковки, а также наличие признаков вскрытия. «Препарат не соответствует описанию, содержит посторонние включения, осадок или изменил цвет при формально не истекшем сроке годности, фактическое количество препарата не совпадает с указанным на упаковке, инструкция полностью отсутствует, перепутана или в ней есть ошибки, влияющие на безопасность применения», — добавил собеседник телеканала.
При этом он подчеркнул, что лекарственные препараты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, поскольку медикаменты внесены в перечень невозвратных товаров.
Ранее Игорь Бахметьев заявил, что федеральные и региональные льготные категории граждан имеют право получить льготные лекарственные препараты бесплатно или со скидкой. Наряду с этим бесплатные лекарства положены пациентам с отдельными заболеваниями, требующими длительного или дорогостоящего лечения.