Компании уже не могут позволить себе медлить с внедрением искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Ожидание, когда технологии станут дешевле и надежнее, может обернуться потерей конкурентных позиций. Об этом заявил президент, председатель правления Сбербанка Герман Греф на конференции ГигаКонф. По его словам, главными спорными вопросами остаются доверие к решениям ИИ и стоимость технологий, однако в высококонкурентных отраслях откладывать эксперименты опасно.
«Можно подождать, пока системы станут надежнее, быстрее и дешевле. Но такой подход возможен только для компаний, которые находятся в неконкурентной среде. Пока вы раздумываете, насколько это релевантно для вас, конкуренты могут вас обогнать. Поэтому нужно начинать вкладывать деньги, пробовать и экспериментировать», — отметил Герман Греф.
Одним из ключевых этапов развития ИИ глава Сбера назвал агентные системы. В отличие от обычной языковой модели агент способен планировать, помнить, учитывать контекст и действовать. Благодаря этому ИИ можно передавать не отдельные операции, а более сложные цепочки задач. Следующим шагом станет выход ИИ в физический мир. По словам Грефа, 2026 и 2027 годы будут посвящены созданию функциональных роботов, а с 2028 года их можно будет массово применять в разных сферах.
При этом внедрение ИИ нельзя сводить к работе отдельной технологической команды или подразделения, подчеркнул Герман Греф. Меняться должны бизнес-модель компании, инженерные и управленческие процессы, закупки и повседневная работа сотрудников. Ключевую роль в такой трансформации должен играть руководитель компании. Например, в Сбере искусственный интеллект уже стал основой бизнес-модели: за последние годы компания запустила более тысячи инициатив в области ИИ. Сейчас работа идет по двум направлениям — переизобретение текущих процессов и развитие новых продуктов, включая ГигаАгент и GigaCode.
«Нам в первую очередь требуется правильное отношение к происходящему: с принятием своего несовершенства и с адекватным пониманием того, на что способны и не способны сегодня технологии. У нас нет другого пути, кроме как шагнуть в это будущее и начинать переустраивать тот мир, который мы с вами долгие годы создавали», — сказал Греф.
Во время дискуссии главы Сбера и заместителя руководителя администрации президента России Максима Орешкина спикеры обменялись мнениями о месте ИИ-агентов в современной экономике и обществе. Центральной темой разговора стала глубокая интеграция людей и искусственного интеллекта и переход к новому технологическому укладу. Максим Орешкин отметил, что Россия быстрее многих начинает практическое внедрение передовых решений, а энтузиазм в этой сфере является важным драйвером.
Герман Греф подчеркнул, что надежность предлагаемых клиентам решений — приоритет номер один. Применять ИИ во всех процессах без разбора нельзя, так как ответственность все равно лежит на людях. Ключевая задача — добиться от агента уровня валидности, сравнимого с человеческим или даже превосходящего его, соблюдая все требования к кибербезопасности.
Греф добавил, что автоматизация интеллектуальной деятельности — то, на что не замахивалась ни одна технология ранее. Речь идет не просто о копировании функций мозга, а о решении его недостатков. По его мнению, создание сильного искусственного интеллекта — сложный и длительный процесс, требования к которому будут расти. Однако будущее не за неким «коллективным разумом», а за эффективной компиляцией человека и ИИ, их нативной иммерсивностью.