Сбер представил операционную модель для управления жизненным циклом ПО в эпоху ИИ-агентов
19 октября 2026 года, Москва
Сбер выпустил первый релиз новой операционной модели AI-Disrupt PSLC (Product Service Lifecycle — подхода к жизненному циклу эксплуатации ПО в эпоху ИИ-агентов. Об этом рассказали на инженерном дне конференции ГигаКонф.
Человек задаёт цели, полномочия и критерии успеха, агент выполняет действия в пределах выданных полномочий. Правила и контроль (governance) заложены в каждое действие агента.
Трансформация охватывает четыре направления: команды, процессы, платформу и связь сопровождения с разработкой. Инженеры готовят знания для агентов, проектируют сценарии и проверяют качество их работы.
Подход охватывает применение ИИ в сопровождении и работу самих ИИ-систем. Человек задает цель и допустимые границы, сохраняет возможность вмешаться и ответственность за результат. Агенты, работающие на базе больших языковых моделей, могут давать неверные ответы, поэтому необходимо контролировать поведение агентов и научиться им доверять.
«Сбер уже применяет подход PSLC. По нашим оценкам, изменения в рамках этой методологии затрагивают область, на которую приходится 30–40% общей стоимости IT. Модель продолжает трансформацию, начатую в разработке с AI-Disrupt PDLC, и связывает создание новых функций с их надёжной работой после запуска. Мы не встраиваем ИИ в старый процесс, а меняем сам процесс, инструменты и организацию команд. Человек определяет бизнес-результат, требования и ограничения, а ИИ-агенты действуют в установленных границах. Доверие к ИИ строится не на вере, а на проверяемых основаниях: метриках, наблюдении за поведением систем, ограничениях и возможности вмешаться», — отметил Кирилл Меньшов, старший вице-президент, руководитель блока «Технологии» Сбербанка.